Devoluciones y reembolsos

En Swiss Botanics, Inc. queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está satisfecho con un producto, puede solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones de esta política.

1. Plazo para solicitar una devolución

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Una vez transcurrido este período, es posible que no podamos aceptarla.

2. Condiciones de devolución

El producto deberá encontrarse, siempre que sea posible, en condiciones adecuadas para su devolución, con todos los accesorios y elementos incluidos originalmente. Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones específicas por su naturaleza.

3. Cómo solicitar una devolución

Antes de enviar cualquier producto, contacte con atención al cliente en Contact@SwissBotanics.shop. Incluya el número de pedido, el nombre utilizado para la compra, el producto y el motivo. Le enviaremos las instrucciones. No envíe productos al domicilio social sin esas instrucciones.

4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Podemos solicitar fotografías o información adicional. Cuando corresponda, podremos ofrecer sustitución, devolución o reembolso según el caso y la legislación aplicable.

5. Gastos de devolución

Los gastos dependen del motivo. Si la devolución se debe a un producto incorrecto, defectuoso o dañado en el transporte, evaluaremos el caso. En otros casos, el cliente puede ser responsable de los gastos de devolución.

6. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, informaremos sobre la aprobación o el rechazo. Si se aprueba, se realizará, siempre que sea posible, por el mismo método de pago. El plazo de abono depende del banco o del proveedor de pago.

7. Reembolsos parciales

Puede aplicarse un reembolso parcial si el producto ha sufrido una disminución de valor por una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar su naturaleza. Cualquier deducción se comunicará.

8. Productos no aptos para devolución

Algunos productos pueden estar excluidos cuando la legislación lo permita, por ejemplo productos personalizados, precintados por higiene una vez abiertos, o que puedan deteriorarse rápidamente. Las exclusiones se indicarán cuando corresponda.

9. Productos no recibidos

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contacte con atención al cliente: Contact@SwissBotanics.shop

10. Contacto

Swiss Botanics, Inc.
Correo electrónico: Contact@SwissBotanics.shop
Teléfono: +34 902 455 185
Horario: de lunes a viernes, 9:00 a 17:00 (CET)
Domicilio social: Ziegelwies 3, 8852 Altendorf, Suiza
Almacén: Carrer de s’Hortet, 07669 Felanitx, España